سياسة الاستبدال والاسترجاع
في HealthyCare راحتك وثقتك أهم حاجة عندنا. عشان كده وفّرنا نظام الدفع عند الاستلام مع إمكانية معاينة طلبك قبل ما تدفع.
حقك في المعاينة والرفض
- عند وصول الطلب، من حقك تعاينه قبل الدفع.
- لو لقيت المنتج غير مطابق للوصف أو تالف، من حقك ترفض استلام الطلب من غير أي رسوم.
الاستبدال والاسترجاع
- تقدر تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلّف وغير مستخدم.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، نتحمّل كامل مسؤولية الاستبدال أو الاسترجاع.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو الواتساب خلال المدة المحدّدة.
- وضّح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- هنرتّب معاك استلام المنتج وإتمام الاستبدال أو ردّ المبلغ.
ملاحظة: المكمّلات الغذائية منتجات حسّاسة، لذلك لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا في حالة وجود عيب.
